Chính sách & Hướng dẫn sử dụng sản phẩm – Idyllic & Co.
Tại Idyllic & Co., mỗi chiếc túi đều được làm thủ công từ đôi bàn tay khéo léo của nghệ nhân Việt, gói trọn giá trị truyền thống và tinh thần sống bền vững.
Để khách hàng yên tâm trải nghiệm, chúng tôi xin gửi đến bạn thông tin chi tiết về chính sách giao hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành và bảo quản sản phẩm.
Chính sách giao hàng
- TP. Hồ Chí Minh & miền Nam: 1–2 ngày
- Miền Trung: 2–4 ngày
- Hà Nội & miền Bắc: 3–5 ngày
Chính sách thanh toán
- Thanh toán chuyển khoản trước khi đặt hàng.
- Thanh toán khi nhận hàng (COD).
Chính sách giá bán lẻ
- Giá bán lẻ trên website Idyllic & Co. chỉ áp dụng cho đơn hàng nội địa tại Việt Nam.
Chính sách đổi trả
- Đổi/trả trong 7 ngày nếu sản phẩm bị lỗi, hư hỏng khi nhận hàng.
- Đổi/trả trong 30 ngày nếu khách hàng chưa hài lòng về sản phẩm.
- Điều kiện áp dụng:
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không hư hại nhiều.
- Bao bì, nhãn mác đầy đủ.
- Phí vận chuyển đổi trả do khách hàng chi trả.
Chính sách bảo hành
- Bảo hành 1 tháng cho các lỗi: ẩm mốc, quai túi, đinh ốc.
- Nếu hư hỏng do bảo quản không đúng cách, Idyllic & Co. sẽ hỗ trợ thay thế nguyên liệu, chi phí do khách hàng chi trả.
Hướng dẫn bảo quản sản phẩm
- Những chiếc túi của Idyllic & Co. được làm 100% thủ công từ lục bình.
- Dù đã xử lý kỹ càng, nhưng với khí hậu nhiệt đới ẩm gió mùa của Việt Nam, khách hàng cần bảo quản cẩn thận để túi luôn bền đẹp.
- Lưu ý bảo quản:
- Để túi ở nơi khô thoáng, có ánh sáng.
- Khi mưa lớn hoặc độ ẩm cao, nên sấy khô và bảo quản trong túi nilon kèm gói hút ẩm.
- Nếu bị ẩm mốc, có thể dùng bàn chải mềm hoặc vải mềm với nước sạch để vệ sinh nhẹ nhàng.
Với sự chăm sóc đúng cách, mỗi chiếc túi Idyllic & Co. sẽ luôn đồng hành cùng bạn trong nhiều hành trình.
